Проведение экспертизы товара ненадлежащего качества

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Когда требуется? Экспертиза товара требуется в следующих случаях: Между сторонами возникло разногласие по факту определения причины поломки товара — оба перекладывают ответственность друг на друга. Возврат товара невозможен до тех пор, пока не будет определена причина поломки — зачастую продавец принимает покупку для экспертизы и последующего возврата его производителю. Возникла необходимость выяснить, отвечает ли покупка стандартам качества и нормам, действующим на территории России.

Срок экспертизы товара

Результаты проведения независимой экспертизы В каком случае проводится экспертиза товара ненадлежащего качества Покупатель может обратиться за удовлетворением требований, предусмотренных п. Продавец изготовитель товара не имеет права не принять у покупателя товар несоответствующего качества, даже если у последнего отсутствует документ, подтверждающий покупку: чек, квитанция и т.

В ситуациях, когда это необходимо, организуется проверка качества товара, в которой покупатель по желанию может принять участие. Если по результатам проверки возникли разногласия по поводу причин появления недостатка в товаре, назначается экспертиза.

В требовании об организации данной процедуры покупатель может указать свое намерение присутствовать при ее проведении и оставить свои контактные данные для уведомления о дате и адресе места проведения экспертизы.

В отличие от проверки качества, осуществляемой продавцом изготовителем своими силами с помощью технических устройств или средств, экспертиза должна проводиться компетентными специалистами независимой организации. Проведение экспертизы оплачивается продавцом изготовителем , уполномоченным лицом или импортером. Срок экспертизы товара ненадлежащего качества Законодательством установлены конкретные временные периоды для удовлетворения требований покупателя в отношении товара несоответствующего качества.

За счет проведения независимой экспертизы эти сроки увеличиваться не могут п. Заключение о причинах возникновения дефекта в товаре должно быть оформлено экспертами: не позднее 45 дней с момента выставления покупателем требования о произведении ремонта товара, в т.

Результаты проведения независимой экспертизы По результатам проведения независимой экспертизы оформляется заключение. Если будет установлено, что недостаток в товаре образовался в связи с обстоятельствами, за которые продавец изготовитель не отвечает, все затраты на проведение самой процедуры, а также на хранение и транспортировку товара должны быть компенсированы продавцу изготовителю покупателем абз.

При несогласии с заключением экспертов покупатель может обратиться в суд с целью оспаривания результатов независимой экспертизы.

Выбор судебной инстанции в данном случае должен производиться на основании положений ст. Судебный орган, в свою очередь, может назначить проведение судебной экспертизы ст. Если продавец изготовитель отказывается от проведения экспертизы, покупатель может оплатить эту процедуру самостоятельно, предварительно уведомив об этом продавца изготовителя. Если по результатам экспертного заключения будет видно, что недостаток в товаре образовался по вине продавца изготовителя , покупатель может взыскать с него в суде также компенсацию расходов на экспертизу п.

Если потребителю приходится обращаться в суд для удовлетворения своих законных требований, то согласно п. Экспертиза причин появления дефектов товара, выявленных во время гарантийного срока или срока годности, оплачивается продавцом изготовителем , и только в случае отсутствия его вины расходы на проведение процедуры должен компенсировать покупатель.

Результаты независимой экспертизы могут быть оспорены в суде.

Давайте рассмотрит особенности порядка проведения экспертизы товаров в этих ситуациях. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и.

Результаты проведения независимой экспертизы В каком случае проводится экспертиза товара ненадлежащего качества Покупатель может обратиться за удовлетворением требований, предусмотренных п. Продавец изготовитель товара не имеет права не принять у покупателя товар несоответствующего качества, даже если у последнего отсутствует документ, подтверждающий покупку: чек, квитанция и т. В ситуациях, когда это необходимо, организуется проверка качества товара, в которой покупатель по желанию может принять участие. Если по результатам проверки возникли разногласия по поводу причин появления недостатка в товаре, назначается экспертиза. В требовании об организации данной процедуры покупатель может указать свое намерение присутствовать при ее проведении и оставить свои контактные данные для уведомления о дате и адресе места проведения экспертизы. В отличие от проверки качества, осуществляемой продавцом изготовителем своими силами с помощью технических устройств или средств, экспертиза должна проводиться компетентными специалистами независимой организации. Проведение экспертизы оплачивается продавцом изготовителем , уполномоченным лицом или импортером. Срок экспертизы товара ненадлежащего качества Законодательством установлены конкретные временные периоды для удовлетворения требований покупателя в отношении товара несоответствующего качества. За счет проведения независимой экспертизы эти сроки увеличиваться не могут п. Заключение о причинах возникновения дефекта в товаре должно быть оформлено экспертами: не позднее 45 дней с момента выставления покупателем требования о произведении ремонта товара, в т. Результаты проведения независимой экспертизы По результатам проведения независимой экспертизы оформляется заключение. Если будет установлено, что недостаток в товаре образовался в связи с обстоятельствами, за которые продавец изготовитель не отвечает, все затраты на проведение самой процедуры, а также на хранение и транспортировку товара должны быть компенсированы продавцу изготовителю покупателем абз. При несогласии с заключением экспертов покупатель может обратиться в суд с целью оспаривания результатов независимой экспертизы. Выбор судебной инстанции в данном случае должен производиться на основании положений ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Купили товар ненадлежащего качества. Спор с продавцом

Проверка качества товара и экспертиза — в чем разница? Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружится неисправность, потребитель вправе обращаться к продавцу.

Что делать после независимой экспертизы Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя. В этом случае возникает комплекс прав, направленных на защиту потребителя, в том числе для обмена на новый товар или на возврат денежных средств.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Торговля Вопрос: Между продавцом товара и потребителем возник спор в отношении наличия недостатков в товаре и причин их возникновения. Для урегулирования спора необходимо провести независимую экспертизу товара. Имеет ли право потребитель присутствовать на экспертизе и ставить вопросы во время ее проведения? Ответ: Потребитель вправе присутствовать на экспертизе, а также задавать уточняющие вопросы во время ее проведения. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. Кроме того, п. Вместе с тем полагаем, что потребитель заинтересованное лицо во время проведения экспертизы может задавать уточняющие вопросы по предмету экспертизы, о порядке ее проведения, используемой экспертом терминологии, об осуществляемых им действиях и т. Понравилась статья?

Подскажите а как выбирать хорошего эксперта.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Похожие публикации