Претензия к управляющей компании по срыву сроков ответа на

Скачать пустой бланк письма-претензии. Подготовка претензии Если с вашей стороны выполняются обязательства, вы имеете право предъявить УК претензии на качество её работы, если для этого есть реальные основания. Каждому собственнику квартиры или доли в ней следует знать о том, какие функции возложены на управляющую организацию, что жильцы должны получать за свои деньги и куда можно жаловаться на управляющую компанию в Москве в том или ином случае.

В какой срок должна управляющая компания ответить на претензию по возмещению ущерба? Обслуживающая организация обязана в десятидневный срок ответить на Ваше обращение 7. Если ответите тут же онлайн буду признательна В какой срок должна ответ дать управляющая компания на претензию с вопросом перерасчет за коммунальные услуги ссылка на закон 7. В срок, указанный в претензии.

Жалоба в суд на услуги ЖКХ и причины обращения жильцов

Срок ответа управляющей компании на заявление от собственника Как подать жалобу в управляющую компанию Если жители многоквартирного дома недовольны тем, как обслуживается их общее имущество, подается отопление, вода, электроэнергия, а звонки диспетчеру УК и устные просьбы исправить ситуацию не помогают, жалоба в управляющую компанию — действенный инструмент защиты своих интересов.

Рассмотрим основные правила написания таких документов, а также куда и в каком порядке их нужно подавать, и куда писать жалобу на управляющую компанию, если она не решает ваш вопрос. Цель подачи жалобы Жалоба — особый документ, который содержит претензии подающей стороны к определенному лицу или организации.

В случаях, о которых идет речь, жаловаться можно на соседей, на незаконную рекламу и, наконец, на саму управляющую компанию. Поводом становятся некие действия или отсутствие каких-то действий, которые, по мнению того, кто пишет заявление, должны быть совершены. Решать вопросы, связанные с обслуживанием многоквартирных домов, согласно Жилищному кодексу РФ и правительственному постановлению номер , другим нормативным документам, обязаны управляющие компании, а также поставщики различных услуг, например, водоснабжения.

Это касается обслуживания технических коммуникаций — электроснабжения, газопровода, канализации, водопровода и других , придомовой территории, случаев, когда общедомовому имуществу был причинен вред. Типы жалоб Встречается множество вариантов жалоб в управляющую компанию, а также на УК. Выделим основные типы. Личная или одиночная. Автор документа — один человек. Такие документы достаточно редки, поскольку их эффективность невысока: мнение одного лица не играет особой роли: на него УК или жилищная инспекция реагируют неохотно.

Самый распространенный вариант. Под нею ставят свои подписи от нескольких человек до нескольких десятков и даже сотен жителей. Это может быть жалоба от имени жильцов подъезда, дома, нескольких домов, целого микрорайона.

На такой документ нельзя не обратить внимание. Управляющей компании или жилищной инспекции приходится каким-то образом разбираться в ситуации. Коллективная жалоба — красноречивый сигнал того, что проблема реально существует, и отмахнуться от нее уже невозможно.

Опытные юристы рекомендуют сразу начинать с этого типа, чтобы ускорить решение своего вопроса. Форма жалобы в управляющую компанию Единого образца жалобы в управляющую компанию закон в России не устанавливает. Форма может быть произвольной. Основное правило, которое обязательно должно соблюдаться — подавать претензию нужно только в письменном виде.

В некоторых ситуациях можно набрать текст документа на компьютере, затем распечатать его и подписать. Сегодня допускаются варианты подачи заявления в электронной форме, однако тогда документ должен сопровождаться электронной цифровой подписью. Стоит придерживаться структуры, которая принята при составлении бланков аналогичных документов. Правый верхний угол — место для указания должности, фамилии, имени и отчества лица, к которому обращено заявление, а также названия УК и ее юридический адрес.

Как правило, указывается директор управляющей компании, руководитель подразделения жилищной инспекции или Роспотребнадзора. Под этими данными пишут фамилию, имя и отчество человека, подающего заявление, а также его адрес и номер телефона. Если заявителей несколько, нужно написать данные каждого.

Теперь с красной строки пишут суть вопроса. Это стоит делать подробно, но четко: без эмоциональных отступлений и обвинений. Потом авторам нужно предложить свой вариант решения проблемы: он излагается как просьба или как требование: конкретное выражение зависит от ситуации. В заявлении специалисты рекомендуют ссылаться на законодательные документы, причем лучше указывать номера статей и пунктов, можно даже приводить небольшие цитаты.

Это придаст документу весомости и покажет, что заявители владеют информацией. К жалобе лучше приложить доказательства названных в нем фактов — фотографии, видеозаписи, чеки и квитанции, другие.

В завершении в левом нижнем углу ставят дату, когда было составлено заявление, а также ставят подпись или подписи его авторов. Например, уборка в подъездах проводится недостаточно хорошо или не вовремя — нарушается график уборки, который был согласован в договоре между жителями и УК. В этом случае в заявлении указывается основание для подачи документа — ненадлежащее осуществление уборки.

Уборка на территории дома тоже часто становится причиной составления жалоб, если она выполняется плохо или вовсе не производится. Другой распространенный повод для написания заявления — проблемы с отоплением квартир.

Формулировки составляются в соответствии с конкретной ситуацией. Важно также приложить акты с данными о температуре воздуха в квартире, составленные независимыми экспертами и удостоверенные свидетелями, которые подтверждают, что отопления нет или не было.

Можно пожаловаться на незаконную рекламу в подъездах, которая довольно часто появляется на стенах холлов и в лифтах. Такого-то числа нами были обнаружены рекламные листовки на первом этаже дома. Если претензия пишется на управляющую компанию в жилищную инспекцию или составляется заявление в суд, может быть поднят вопрос о законности выбора УК.

Формулировки похожи при составлении жалобы в управляющую компанию, в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и суд. Отличает их то, что при составлении документа в последующую инстанцию описывается вся предыстория и приводятся доказательства бездействия организации, куда жители обращались ранее. Как подавать жалобу в управляющую компанию? Чтобы быть уверенными в том, что документ подан по всем правилам, важно соблюдать определенный алгоритм при его подаче.

Во-первых, нужно сделать два экземпляра претензии: первый — отправить в УК, второй — оставить у себя. Во-вторых, нужно обязательно прийти в УК лично или отправить письмо с заявлением по почте, при этом запросив уведомление о получении корреспонденции адресатом. Отправлять в электронном виде не рекомендуется: по закону, такая жалоба законной силы не имеет, то есть УК не несет ответственности за то, что не будет на нее реагировать. В-третьих, при личной подаче документа нужно получить подписи в УК — на обоих экземплярах.

А также убедиться в том, что заявление зарегистрировано как входящая корреспонденция и ему присвоен номер в этой папке. Если было отправлено письмо с претензией по почте, то полученное почтовое уведомление и будет тем доказательством, которое покажет, что УК жалобу получило. После того, как претензия составлена, подписана и подана в соответствующем порядке, ситуация может развиваться по двум сценариям: управляющая компания решит вопрос, предприняв определенные действия, либо она не будет делать ничего.

Во втором случае придется использовать другие варианты защиты своих интересов, которые предусмотрены законом — идти в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор Распространенные ошибки при подаче жалобы Важно предусмотреть все нюансы при составлении и подачи претензии, что повысить свои шансы на успех.

Самые частые ошибки, которые заявители допускают, можно свести к нескольким пунктам. Отсутствие второго экземпляра. Изложение в одной претензии сразу нескольких нарушений: нужно писать на каждое нарушение отдельный документ. Срок ответа управляющей компании Согласно российским законам, ответить на претензию УК должна в определенный срок. Так, управляющая компания обязана в течение трех рабочих дней сообщить заявителям, что жалоба получена, а также о том, что она либо не согласна с претензиями, либо согласна заняться их удовлетворением.

Во втором случае указывается срок, в течение которого будут приняты меры. Это правило прописано в Постановлении правительства номер Порядок подачи жалобы на управляющую компанию Чтобы претензии, выраженные на бумаге, не остались просто словами, а помогли достичь желаемого результата и решить вопрос, важно придерживаться определенной схемы подачи документа.

Сначала нужно составить документ. Можно воспользоваться готовыми шаблонами. Затем эту заявление нужно отнести в УК, где зарегистрировать у секретаря соответствующим образом: в папке входящей корреспонденции. Теперь нужно дать УК время, чтобы она могла разобраться с претензией и принять меры — исправить ситуацию самостоятельно.

Возможно, на этом этапе вопрос решится. Если решения не происходит, придется собирать доказательства нарушений в работе УК, а также ее бездействия в ответ на претензии жителей, чтобы подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Если же все это не даст желаемого эффекта, остается последний способ — обратиться в суд. Претензия, поданная предварительно в УК, станет частью приложения к исковому заявлению в суд, а также будет играть роль доказательства в рамках рассмотрения гражданского дела.

Имея на руках такое доказательство, заявители могут рассчитывать, что суд вынесет решение о штрафе УК за то, что та отказалась решать вопрос в досудебном порядке. Сумма штрафа равняется половине возмещения ущерба.

Заявление в суд на управляющую компанию Когда все предпринятые ранее действия не дали желаемого результата сама УК, жилищная инспекция или Роспотребнадзор не смогли решить вопрос , возникают все основания для обращения в суд — подачи искового заявления.

Прибегать к помощи этого государственного органа рекомендуется после того, как другие способы воздействия оказались неэффективными. Также есть ряд случаев, когда стоит сразу же идти в суд. Это все вопросы, связанные с финансами, например, с начислениями платы за услуги. А также случаи грубого нарушения российских законов, например, когда управляющая компания отказалась выдать какие-либо документы жителям или не предоставила определенную информацию.

Суду потребуются доказательства, которые покажут судьям, что жители старались решить проблему в досудебном порядке. Это еще одна причина, по которой нужно сначала обратиться в УК, Роспотребнадзор или жилищную инспекцию. И такие решения обычно выполняются целиком или частично. Если же жителям дома не удается решить вопрос по суду, специалисты в области жилищного законодательства рекомендуют инициировать проведение общего собрания собственников помещений в доме, чтобы выбрать другую управляющую компанию.

Если суд не принесет нужного эффекта, можно идти дальше — в прокуратуру. Но случаи, когда потребители эти услуги не оплачивают, крайне редки. Итак, чтобы не платить за те услуги, которые не были предоставлены или же были оказаны не полностью, нужно составить жалобу или претензию. В какие сроки управляющая компания обязана отвечать на письма собственников В первую очередь процедура обращений и сроки ответа на запросы в Управляющую компанию должны быть прописаны в договоре управления.

Именно в нём определены обязанность отвечать на обращения и порядок рассмотрения обращений клиентов. Но договор управления не должен ущемлять права потребителя ст. Если условия договора управления нарушают установленные законы или иные правовые акты РФ, то такие договоры признаются недействительными. Общественный контроль: срок ответов на обращения граждан от управляющих компаний Федеральным законом от Подскажите пожалуйста, какой срок ответа на заявление в Управляющую компанию?

Жильцы дома написали заявление об обрезке аварийного дерева, представляющем угрозу для них, прошло уже более 30 дней, но никакого ответа от УК нет. Собираемся писать жалобу в прокуратуру. Какие сроки ответа обращение граждан в управляющую компанию По общему правилу срок ответа на обращение о предоставлении информации — 10 рабочих дней п. Срок рассмотрения заявления в управляющую компанию — 10 дней при требованиях потребителя об уменьшении цены за выполненную работу оказанную услугу , о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора заявления о перерасчете.

Статья 31 Закона о защите прав потребителей от 7 февраля года N Срок рассмотрения управляющей компанией жалоб и заявлений жильцов 3.

Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Получение обращения (заявления, жалобы, претензии, запроса) в устной. Сроки ответов зависят от темы поступившего обращения. Получение обращения (заявления, жалобы, претензии, запроса) в устной Директор.

Проведение общих собраний, участие управляющей организации в процессе принятия решений жильцами МКД 1. Управляющая компания является инициатором проведения общего собрания собственников помещений в МКД Согласно статье 45 Жилищного кодекса РФ, собственники квартир устанавливают порядок проведения ежегодных годовых общих собраний. Только один из владельцев квартир в МКД может инициировать проведение внеочередного общего собрания 2. Рассмотрение вопросов, которые, согласно Жилищному кодексу РФ, не относятся к компетенции общего собрания жильцов В качестве примера можно привести вопрос об утверждении нормативов потребления коммунальных услуг, а также о направлении на иные цели коммунальных платежей. Корректировка формул, по которым рассчитываются коммунальные платежи, осуществляется по факту потребления услуг в МКД автоматически. Данный факт исключает возможность возникновения убытков либо прибылей, а соответственно, и экономии. Собственники не имеют права участвовать в перераспределении платежей за коммунальные услуги или установлении нормативов потребления Начисление коммунальных платежей 1. Нарушение порядка начисления платы за содержание и ремонт жилья Какие нарушения могут повлечь за собой жалобы в суд на ЖКХ? Плата за содержание и ремонт жилья не структурированна. Размер платы за содержание и ремонт жилья определен без участия собственников квартир МКД.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки для ответа управляющей компанией на заявление собственника

Что делать, если УК не рассматривает жалобы в установленный срок? Итак, вы подали претензию или жалобу в управляющую компанию.

Срок ответа управляющей компании на заявление от собственника Как подать жалобу в управляющую компанию Если жители многоквартирного дома недовольны тем, как обслуживается их общее имущество, подается отопление, вода, электроэнергия, а звонки диспетчеру УК и устные просьбы исправить ситуацию не помогают, жалоба в управляющую компанию — действенный инструмент защиты своих интересов. Рассмотрим основные правила написания таких документов, а также куда и в каком порядке их нужно подавать, и куда писать жалобу на управляющую компанию, если она не решает ваш вопрос.

Заявление в управляющую компанию и сроки ответа на него

Перейти в фотобанк Несмотря на то, что управляющие компании проходят лицензирование, очень часто их работа оставляет желать лучшего: в подъезде грязно, не меняются перегоревшие лампочки, не работают лифты, ремонта не было много лет. Эксперты рассказали сайту "РИА Недвижимость", как заставить свою УК работать лучше или, если ничего не помогает, выбрать новую. Свет в подъезде, эксплуатация лифтов, работа тепловых пунктов в многоквартирном доме — за эти услуги тоже надо платить собственникам и нанимателям квартир. Обычно срок гарантии составляет один год. Это даст собственникам существенную экономию, отмечают в "ЖКХ Контроль". Есть два способа выбрать управляющую компанию, продолжают эксперты "ПИК-Комфорт".

Ответ на претензию управляющей компании

Задать вопрос юристу в 1 клик Важно знать! Обязательно к прочтению Претензия - это письменное досудебное требование, адресованное юридическому или физическому лицу, об устранении нарушений или выплаты неустойки, или прочих компенсаций связанных с неисполнением взятых на себя обязательств. Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию, работодателя в году Образец претензии застройщику о выплате неустойки был разработан юристами компании Бархатов и Партнеры специально для сайта. Все адреса и паспортные данные людей являются вымышленными. Москва, ул. Академическая, д. Химки, квартал Международный, ул. Покровская, д. Химки, ул. Строителей д.

При этом существует несколько способов ее доставки в УК: Для этого подготовьте второй экземпляр жалобы.

Образец претензии застройщику о выплате неустойки был разработан юристами компании Бархатов и Партнеры специально для сайта. Все адреса и паспортные данные людей являются вымышленными. Москва, ул.

Претензия к управляющей компании по срыву сроков ответа на

Помимо доказательств, приложите копии официальных бумаг, регулирующих ваши взаимоотношения: договор на оказание услуг по обслуживанию МКД; акт приемки услуги; гарантийный талон на предоставленную услугу и др. Способы подачи документа Претензия на качество предоставляемых услуг ЖКХ оформляется в письменном виде. При этом существует несколько способов ее доставки в УК: лично. Для этого подготовьте второй экземпляр жалобы. На нем сотрудник, ответственный за прием обращений, поставит свою фамилию, подпись и входящий номер. Он останется у вас в качестве подтверждения факта приема; заказным письмом. Не лишним будет доплатить за уведомление о вручении. Оно будет служить доказательством получения письма представителем УК; в электронном виде, если УК имеет официальный адрес электронной почты или форму для подачи заявлений на своем веб-сайте. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Причины для написания Причиной написания и подачи претензии на некачественное оказание коммунальных услуг может стать любое обоснованное недовольство оказанной услугой: не достигнуты цели, ради которых заключался договор; предоставлена услуга низкого качества, которая не отвечает условиям соглашения; при оказании использованы низкокачественные материалы и нарушена технология их применения; в результате оказания услуги жителям дома нанесен вред здоровью и имуществу. Предъявляя претензию, убедитесь, что она имеет под собой достаточные основания. Без наличия документальных свидетельств и явного несоответствия нормативно-правовым актам претензия не будет удовлетворена. Может ли УК отключить электричество за неуплату? Если клиенту оказана услуга низкого качества, то он вправе требовать: устранения выявленных недостатков.

Игра навылет: как заставить управляющую компанию работать лучше

.

Нарушение сроков сдачи дома претензия к застройщику

.

Претензия в ЖКХ за ненадлежащее обслуживание дома

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Похожие публикации